DARA Yazılım , orjinal yazılım çözümleriyle restaurant, muhasebe, e-ticaret ,mağaza ,özel yazılım sektörlerinde hizmet vermektedir.
DARA Yazılım’ın ana hedefi, kaliteli ve orjinal çözümler üreterek sektörde kalıcı olmaktır. Bu hedefe ilkeli, bilişim mesleğinin etik değerlerini ödünsüz uygulayarak ve savunarak, adil, dürüst ve güvenilir olarak, ürün ve hizmetlerde en yüksek kaliteyi sağlayarak ulaşmayı amaçlamaktır.
Başta DARA Kurumsal Kaynak Planlama – ERP ,Üretim Kaynak Planlama – MRP ,B2B, Elektronik AdisyonSistemi üzerine Türkiye genelinde büyük bir kitleye paket veya özel çözümler sunmaktadır.
Müşteri odaklı hizmet, müşterilerle kurulan sağlam ve yakın ilişkiler yardımıyla çözümlerin başarısını arttırmak ve müşterilerle satıcı-müşteri ilişkisinden öte, çözüm odaklı stratejik işbirliği kurmayı hedeflemektedir.eleri yakından takip ederek, müşterilerine en son teknolojileri kullanarak tasarımdan kuruluşa kadar bütün çözümler sunmak, deneyimli ve uzman kadrosu ile sektöre dinamizm kazandırarak en üst seviyede müşteri memnuniyetine ulaşmayı amaçlamaktadır.
DARA Yazılım Teknik Destek Departmanı, siz değerli kullanıcılarımızın sorunlarına çözümler sunmak için yapılandırılmıştır. Sunduğumuz tüm teknik destek hizmetleri müşteri beklentileri ve teknolojik gelişmeler ile birlikte sürekli geliştirilmektedir.
Firmaların bilgi yönetim sisteminden aldıkları verimin en üst düzeye çıkarılması hedefinde olan Dara Yazılım, müşterilerine kaliteli ve zamanında destek hizmeti sunmaktadır. Gerek merkezden gerekse yaygın bayii ağı ile, Türkiye’nin neresinde olursa olsun müşterilerin sorunlarına çözümler getirmektedir. Müşteri memnuniyetinde büyük önem taşıyan destek hizmetlerimiz, 444 3272 (DARA) Destek ,Online destek ve Yerinde destek gibi, farklı seçeneklerle kesintisiz bir biçimde kullanıcıların hizmetine sunulmaktadır.
Çeşitli Destek Hizmetlerimiz
- Telefon Destek
- Yerinde Destek
- 7/24 Acil Destek 444 (DARA)
- Eğitim Destek
- Versiyon Güncelleme
- Uzak Erişim Destek
- Veri Tabanı Desteği
- Özel Proje Desteği
Telefon Destek Hizmetimiz:
Mesai saatleri içerisinde , firmanızda yapmış olduğunuz uygulamalar esnasında çıkan problemlerin giderilmesi veya
programla ilgili merak edilen konularda nasıl bir yol izleneceği konusunda devamlı olarak Teknik Destek Uzmanı personellerimizden yardım alabileceğiniz hizmetimizdir.
Yerinde Destek Hizmetimiz:
Herhangi bir problem veya soru hakkında, merkez ofisimizi arayarak yardım talep ettiğinizde, probleminizin giderilmesi
için uygulanması gereken işlemlerin, TELEFON DESTEK ile yapılamaması durumunda, işyerinize gelinerek problemlerin
çözüldüğü destek hizmetimizdir.
Versiyon Güncelleme Hizmetimiz:
Yeni çıkan setup / versiyon güncellemelerinden (Mevzuat Değişiklikleri Hariç ) siz değerli müşterilerimizin ücretsiz
yararlanması için oluşturulan hizmetimizdir.Versiyon Güncelleme işlemi için tek yapmanız gereken programınızda bulunan
“GÜNCELLE” Butonuna basmanızdır. Yeni ilave edilen programları / özellikleri ve mevcut programların üzerindeki yeniliklerle
ilgili detaylı bilgileri de sitemizdeki Haberler kısmından takip edebilirsiniz.
Eğitim Destek Hizmetimiz:
Program kurulduktan sonraki ilk eğitimde ve uygulama sırasında yeterince anlaşılmamış konularla ilgili müşterinin isteği
dahilinde tamamlayıcı eğitimlerin düzenlendiği hizmetimizdir.Ayrıca firmanızda işe yeni başlayan personelleriniz içinde
eğitim hizmeti talebiniz olduğu takdirde gerekli eğitimleri verebilmekteyiz.
Uzak Erişim Desteği:
Gün içerisinde, hafta sonu ve resmi tatillerde kısacası 7 gün 24 saat teknik destek departmanımıza ulaşabilir ve probleminizin
giderilmesi için destek alabilirsiniz. İster telefon üzerinden isterseniz de internet üzerinden destek alabilirsiniz. 444 DARA 3272
numarasıyla teknik destek departmanımıza ulaşabilirsiniz.Telefonla çözülemeyen problemlerinizde ise,internet
üzerinden ana makinenize bağlanarak sorunlarınızı çözüme kavuşturuyoruz. Bağlantının güvenliği için ise sizin bize her seferinde
bağlantı şifresini vermeniz gerekmektedir.
Veri Tabanı Desteği :
SQL Server Veri tabanı ile ilgili uzman desteği gerektiren durumlarda Microsoft SQL Server Administrator sertifikalı elemanımızdan
yerinde destek hizmeti alabilmektesiniz.
Dara Yazılım olarak , uzman yazılım kadromuz ve teknik destek ekibimizle, ihtiyaç ve beklentilerinize yönelik firmanıza özel
projeler üretiyoruz.
Gün içinde, hafta sonu ve resmi tatil günlerinde, kısacası 7 gün 24 saat teknik destek departmanımıza ulaşılabilir ve probleminizin giderilmesi için destek alabilirsiniz. İster telefon üzerinden isterseniz de internet üzerinden destek alabilmektesiniz. Telefonda çözülemeyen problemlerinizde, internet üzerinde ana makinenize bağlanarak sorunları çözüme kavuşturuyoruz. Bağlantının güvenliği için her seferinde sizin bizlere bağlantı şifresini vermeniz gereklidir.
SQL Server Veri tabanı ile ilgili uzman desteği gerektiren durumlarda Microsoft SQL Server Administrator sertifikalı elemanımızdan yerinde destek alabilmektesiniz.
Uzman yazılım kadromuz ve teknik destek ekibimizle, firmanıza özel projeler ve çözümler sunuyoruz.
Kaynak: http://www.dara.com.tr
